1. Postanowienia ogólne i definicje
1.1. Operator sklepu i kontakt
Sklep internetowy działający pod nazwą Plant and Tool jest dostępny pod adresem https://plantandtool.com. W sprawach związanych z zakupami, złożonym zamówieniem, informacjami o produktach lub treścią niniejszego regulaminu Klient może skontaktować się z Plant and Tool przy użyciu poniższych danych. Podane kanały służą wyłącznie bieżącej komunikacji dotyczącej obsługi sklepu i realizacji spraw zakupowych.
- Telefon
- +48 22 307 46 18
- [email protected]
- Adres
- ul. Kwiatowa 12, 02-579 Warszawa, Poland
1.2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów prezentowanych w serwisie. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja przed finalnym potwierdzeniem zakupu. Dokument obejmuje w szczególności:
- prezentację oferty i cen produktów,
- składanie oraz potwierdzanie zamówień,
- płatność, dostawę i realizację zamówienia,
- zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje.
1.3. Definicje
- Klient
- osoba korzystająca ze Sklepu, w tym osoba składająca Zamówienie.
- Konsument
- Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt
- towar prezentowany w Sklepie, w szczególności praktyczne narzędzie lub wyposażenie do prac ogrodniczych.
- Sklep
- sklep internetowy Plant and Tool prowadzony za pośrednictwem serwisu plantandtool.com.
- Umowa sprzedaży
- umowa dotycząca zakupu Produktu, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Plant and Tool zgodnie z procesem opisanym w Sklepie.
- Zamówienie
- dyspozycja zakupu Produktów złożona przez Klienta za pośrednictwem koszyka i procesu kasy.
2. Oferta, zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży
2.1. Informacje o produktach i cenach
Plant and Tool prezentuje praktyczne narzędzia ogrodnicze przeznaczone między innymi do sadzenia, przycinania, przygotowania gleby, pielęgnacji trawnika i codziennych prac w ogrodzie. Karta Produktu zawiera jego nazwę, cenę wyrażoną w PLN oraz dostępne informacje pomagające ocenić przeznaczenie produktu. Zdjęcia służą prezentacji oferty i powinny być odczytywane łącznie z opisem zamieszczonym przy Produkcie. Ceny widoczne w Sklepie są prezentowane w złotych polskich.
- nazwa i opis Produktu pomagają zidentyfikować oferowany towar,
- cena jest przedstawiana w PLN,
- informacje dostępne na stronie Produktu stanowią część prezentacji oferty.
2.2. Składanie zamówienia
Klient składa Zamówienie samodzielnie, korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie. Przed finalizacją zakupu powinien sprawdzić wybrane Produkty, ich ilości oraz poprawność przekazywanych danych. Proces zakupu obejmuje następujące kroki:
- 1
wybór Produktów i dodanie ich do koszyka;
- 2
sprawdzenie zawartości koszyka oraz liczby wybranych Produktów;
- 3
podanie danych dostawy wymaganych w formularzu kasy;
- 4
wybór dostępnej metody płatności;
- 5
sprawdzenie podsumowania i potwierdzenie Zamówienia zgodnie z komunikatami procesu kasy.
2.3. Potwierdzenie i zawarcie umowy
Po złożeniu Zamówienia jego dane są rejestrowane w systemie Sklepu. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zakupu. Komunikaty wyświetlane w koszyku i kasie pomagają przejść przez kolejne etapy procesu, natomiast informacje przesłane na podany adres e-mail dotyczą danych przekazanych przez Klienta i obsługi Zamówienia. W razie potrzeby wyjaśnienia danych Zamówienia Klient może skontaktować się pod adresem [email protected].
3. Płatność, dostawa i realizacja zamówienia
3.1. Płatność
Klient wybiera dostępną metodę płatności w procesie kasy. Przed potwierdzeniem Zamówienia otrzymuje podsumowanie wybranych Produktów oraz danych przekazanych do realizacji zakupu. Klient powinien podawać poprawne dane wymagane w procesie płatności i realizacji Zamówienia, a przed zatwierdzeniem sprawdzić, czy podsumowanie odpowiada jego wyborowi.
Przed potwierdzeniem Zamówienia sprawdź dane dostawy, liczbę Produktów i podsumowanie zakupu.
3.2. Dostawa i dane odbiorcy
Do realizacji Zamówienia Klient przekazuje dane dostawy wymagane w formularzu. Informacje o dostępnych podczas zakupów opcjach dostawy są prezentowane w procesie zakupu. Zasady dotyczące dostawy i zwrotów zostały zebrane także na odrębnej stronie Dostawa i zwroty. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien uważnie sprawdzić dane odbiorcy i adres przekazywany do realizacji.
3.3. Realizacja zamówienia
Realizacja Zamówienia odbywa się po jego złożeniu, zgodnie z informacjami przekazanymi Klientowi w procesie zakupu. Dla sprawnej obsługi ważne jest, aby dane kontaktowe i dane dostawy były aktualne oraz kompletne. W przypadku pytań dotyczących Zamówienia Klient może skorzystać z numeru +48 22 307 46 18 lub adresu [email protected].
4. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje
4.1. Odstąpienie i zwrot
Klientowi przysługują uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy i zwrotem Produktu wynikające z obowiązujących przepisów. Praktyczne informacje dotyczące zasad przygotowania zwrotu oraz dostępnych wskazówek posprzedażowych znajdują się na stronie Dostawa i zwroty. Warto zapoznać się z tym dokumentem przed zakupem, a także wtedy, gdy Klient chce wrócić do zasad dotyczących już złożonego Zamówienia.
4.2. Reklamacje
Reklamację można zgłosić e-mailowo, telefonicznie lub korespondencyjnie. Aby usprawnić obsługę zgłoszenia i umożliwić identyfikację Zamówienia, warto przekazać możliwie pełne informacje o sprawie. W szczególności pomocne są:
- imię i nazwisko Klienta,
- dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź,
- numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
- opis zgłaszanego problemu,
- żądanie Klienta dotyczące zgłoszenia.
Zgłoszenie można przesłać na adres [email protected], przekazać telefonicznie pod numerem +48 22 307 46 18 albo skierować korespondencyjnie na adres: ul. Kwiatowa 12, 02-579 Warszawa, Poland. Przekazanie wskazanych danych pomaga sprawniej odnieść reklamację do właściwego zakupu.
Szczegółowe zasady dostawy i zwrotów są dostępne na odrębnej stronie Dostawa i zwroty, do której można wrócić przed zakupem i po jego dokonaniu.
5. Korzystanie ze sklepu i postanowienia końcowe
5.1. Zasady korzystania z serwisu
Klient korzysta ze Sklepu dostępnego pod adresem https://plantandtool.com zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami i dobrymi praktykami. Przy składaniu Zamówienia Klient powinien przekazywać prawdziwe oraz aktualne dane niezbędne do realizacji zakupu i kontaktu w jego sprawie.
Nie należy podejmować działań, które mogłyby zakłócać działanie Sklepu, naruszać prawa innych osób lub utrudniać korzystanie z serwisu. W szczególności niedopuszczalne jest korzystanie z funkcji Sklepu w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, wprowadzanie nieprawdziwych danych lub podejmowanie prób ingerencji w techniczne działanie strony.
5.2. Dane osobowe i pliki cookies
Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz korzystaniu z plików cookies znajdują się w odrębnych dokumentach dostępnych w serwisie. Dokumenty te należy odczytywać zgodnie z ich nazwą i aktualną treścią.
5.3. Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany, a jego aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią dokumentu widoczną w serwisie. Data obowiązywania pomaga ustalić, która wersja regulaminu została opublikowana jako aktualna.